سياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال

سياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال لمتجر GrowPro

تاريخ النفاذ: 1 يناير 2025

1. نظرة عامة

في متجر GrowPro، نسعى جاهدين لتوفير منتجات وخدمات عالية الجودة. ونظرًا لطبيعة عروضنا، بما في ذلك المنتجات الرقمية، لدينا سياسات محددة فيما يتعلق بالإرجاع واسترداد الأموال والاستبدال. يُرجى قراءة السياسة التالية بعناية لفهم حقوقك ومسؤولياتك.

2. المنتجات الرقمية

2.1. العناصر غير القابلة للاسترداد

جميع مبيعات المنتجات الرقمية، بما في ذلك الكتب الإلكترونية والقوالب والمواد القابلة للتنزيل، نهائية وغير قابلة للاسترداد بمجرد تنزيل المنتج أو الوصول إليه.

2.2. أهلية استرداد الأموال

إذا لم يتم تنزيل المنتج الرقمي أو الوصول إليه، فيمكنك طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من الشراء عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@thegrowproshop.com .

    2.3. المشكلات الفنية

    إذا واجهتك مشكلة فنية مع أحد المنتجات الرقمية، يرجى الاتصال بنا على الفور. وسنقدم لك المساعدة لحل المشكلة أو تقديم بديل إذا لزم الأمر.

      3. المنتجات المادية

      3.1. العناصر التالفة أو المعيبة

      إذا تم استلام منتج مادي تالف أو معيب، فيمكنك طلب استبداله أو استرداد أموالك خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.

      لمعالجة طلبك، يرجى تقديم:

      • إثبات الشراء (تأكيد الطلب أو الإيصال).
      • صور للعنصر التالف أو المعيب.

        3.2. إعادة الشحن

        العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم تسليم المنتج الخطأ.
        يجب أن تكون العناصر المرتجعة غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية.

          4. سياسة التبادل

          تتوفر إمكانية التبديل للمنتجات المادية فقط ويجب تقديم الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.

          لا نستطيع ضمان توفر المنتج المحدد للاستبدال؛ قد يتم تقديم البدائل إذا لزم الأمر.

            5. عملية الإرجاع واسترداد الأموال

            1. الاتصال بنا: أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على support@thegrowproshop.com مع طلبك والوثائق اللازمة.

            2. المراجعة: سوف يقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد خلال 3 أيام عمل.

            3. القرار: سيتم معالجة عمليات رد الأموال المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل. وسيتم شحن المنتجات البديلة خلال نفس الإطار الزمني.

            6. الاستثناءات

            • بطاقات الهدايا: غير قابلة للاسترداد ولا يمكن استبدالها.
            • المنتجات المخصصة أو المخصصة: غير قابلة للاسترداد إلا إذا كانت معيبة.

              7. معلومات الاتصال

              لأي أسئلة أو مخاوف بخصوص هذه السياسة، يرجى الاتصال بنا:

              متجر جروبرو
              اتصل بنا