Shipping policy

سياسة الشحن – The GrowPro Shop

معلومات الشحن والتوصيل
في The GrowPro Shop، نحرص على تقديم تجربة توصيل سلسة وفعّالة لجميع عملائنا. توضح سياسة الشحن التالية إجراءاتنا، والجداول الزمنية، وخيارات الشحن الدولية.

مدة تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية).
الطلبات المقدّمة بعد ساعات العمل أو خلال عطلة نهاية الأسبوع يتم تجهيزها في يوم العمل التالي.
بالنسبة للخدمات أو المنتجات المخصّصة، قد تختلف مدة المعالجة وسيتم إبلاغ العميل وفقًا لذلك.

طرق الشحن وشركات التوصيل
نتعاون مع DHL وغيرها من شركات الشحن الموثوقة محليًا ودوليًا.
تُعرض خيارات الشحن وتكاليفه عند إتمام الطلب بناءً على موقع العميل.
يتلقى العميل رقم تتبع بمجرد شحن الطلب.

وجهات الشحن
نقوم بالشحن محليًا ودوليًا إلى وجهات متعددة.
قد تكون هناك قيود على بعض المنتجات بسبب القوانين أو التحديات اللوجستية.
يقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من دقة عنوان الشحن المقدم.

تكاليف الشحن
تُحسب رسوم الشحن بناءً على الوجهة، والوزن، وحجم الطلب.
تُعرض التكلفة النهائية للشحن عند الدفع قبل إتمام الطلب.
قد تتوفر عروض شحن مجانية خلال مناسبات خاصة أو على منتجات محددة.

المدة التقديرية للتوصيل
الطلبات المحلية (الإمارات): من 2 إلى 5 أيام عمل
الطلبات الدولية: من 5 إلى 15 يوم عمل، بحسب الوجهة وطريقة الشحن المختارة
قد تحدث تأخيرات غير متوقعة بسبب التخليص الجمركي أو الظروف الجوية أو مشكلات شركات الشحن، وهي خارج عن إرادتنا.

المنتجات والخدمات الرقمية
يتم إرسال المنتجات الرقمية مثل الملفات القابلة للتنزيل، والكتب الإلكترونية، والخدمات عبر الإنترنت فورًا عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام الدفع.
بالنسبة لجلسات التدريب أو الاستشارات، يتلقى العميل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن تعليمات الحجز.

الجمارك والرسوم والضرائب
قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب تفرضها دولة الوجهة.
يتحمّل العميل مسؤولية دفع أي رسوم أو ضرائب استيراد مطبقة.
The GrowPro Shop غير مسؤول عن أي تأخيرات ناتجة عن إجراءات التخليص الجمركي.

الطلبات المفقودة أو المسروقة
إذا لم يصلك الطلب أو تم وضع علامة "تم التسليم" عليه ولم يتم استلامه فعليًا، يُرجى التواصل معنا فورًا.
سنعمل على مساعدتك في تقديم مطالبة لدى شركة الشحن، ولكن لا نتحمّل مسؤولية الطرود المفقودة أو المسروقة بعد وضع علامة "تم التسليم".

الإرجاع والاستبدال
نقبل إرجاع المنتجات فقط في حال وجود تلف خلال 14 يومًا من الاستلام.
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المبيعات الرقمية نهائية وغير قابلة للاسترداد.
يجب على العميل التواصل مع الدعم وتقديم إثبات الضرر للاستفادة من الإرجاع أو الاستبدال.

للتواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الشحن، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للمساعدة.

شكرًا لتسوقك معنا في The GrowPro Shop!